063 修电脑与厚黑学
题的。
“她啊,出去打牌了,一堆老太太整天拿着扑克牌摔来摔去也腻!”杨东明嘴里吐槽着,不过脸上的却洋溢着浓浓的笑意,这样的生活才是老伴想要的啊。
程诺没有多废话,一眼就看到了窗边的那台电脑。电脑看起来年头不少了,不过擦拭得很干净,看得出来主人对它很是爱护。他检查了一下电脑的表面情况:主机和显示器的电源线牢牢插在接线板上,接线板的指示灯也是亮的——类似这种看起来很是白痴的问题,却是程诺上*门*服*务时最常见的。
一般遇到这种事情很让人头疼,按照这些工作量,几乎可以不收钱,但这样一来就是白跑一趟,绝对不行!可是如果收钱的话,先不说定什么价位合适,如果单单是插上电源或打开接线板这样的工作量,你收多少钱都会被人骂奸商!所以很多有门脸的同行都不会上*门*服*务,而是让顾客自己搬过来,这样自己也不用白辛苦不说,还可以赚个好名声;还有一种做法是上*门*服*务的人常用的,那就是定一个“基本服务费”——不管电脑是什么问题,只要让我上*门*服*务,就至少收你一些钱。
前者明显不适合程诺这个“业余修电脑的走商”,后者虽然可以保证不吃亏,但是这样的方法有些太过商业化,也有点“伤客户”,并不适合程诺。
程诺一般看到这种白痴问题的时候,会不动声色地直接拆开机箱,插插拔拔一阵后,再清理一下内部空间,一边干活还要说一些灰尘对电脑的害处,并且嘱咐一定要定期做清理、最重要的是要说这些事情客户自己也可以做,但是要注意轻手轻脚,要注意用专门的清洁剂,要注意别插错东西,要注意这个那个……反正是很细心地说一堆注意事项,这样就可以暗示客户,电脑之所以坏,是因为东西没插好,或者因为机箱里面有灰尘。但是这样的话就都不能明说,要让自己看起来有一种高深莫测的感觉。
装好机箱再很自然地将白痴问题解决掉,直接开机,这时候一般直接就“修好”了,顺势再将刚才那些注意事项说一遍,摆出一副完全为客户省钱的样子,而一般的客户这时候一定会赶紧表示自己不敢弄,还是要请专业的来干,于是程诺便成功拴住了他。而有了刚刚那些动手动嘴,也就好要钱了。
如果装好机箱之后不能一次开机呢?那就是程诺“开荤”的时候了——以程诺的“手艺”,自然不可能是哪里装错了,所以肯定是哪里真正出了问题,于是真正的生意也就到手了。
程诺的办法只适用于那种深谙厚黑学的人,胆大心细脸皮厚,重要的是要面相中和又能适时地黑心。干了这几年程诺算是看明白了,有时候你不“坑”一下客户,他真不把你当人看,甚至会好心当做驴肝肺,而且价格定低了反而会以为你不够专业。现在电脑极度普及极高,懂一些电脑软硬件维护的人到处都能找到,能花钱找人修电脑装系统的人,就说明身边绝对没有懂行的,或者说他不信任身边免费帮忙的人。不赚这种人的钱,赚谁的钱?
杨东明的电脑倒是没有那种白痴问题,不过程诺没打算给他用自己常用的那些套路,第一单生意还是给点甜头吧!而且程诺觉得杨东明这个老人跟自己很投缘,也是打心眼里不想坑他。程诺稍稍问了一下,知道他遇到的情况后,便已经猜到了毛病出在哪里。只见他直接拔掉了接线板,然后将主机和显示器的开机键按了两下,又插回接线板。
起身,开机,成功。
“修好了?”杨东明没想到程诺这么快就解决了问题,惊讶道。
“修好了,就是静电的问题,天气干燥就容易这样,有的电脑如果年头太长也偶尔会出现。下回您再遇到这种情况,就像我刚才那样直接把电源拔了,按几下开机键放电就行了。”
“这么简单?”